Le taux de recouvrement est un indicateur financier qui mesure le pourcentage des créances récupérées par rapport au total des créances à recouvrer. Il indique l’efficacité avec laquelle une entreprise récupère ses dettes et est souvent utilisé pour évaluer la performance des services de recouvrement.

Le recouvrement client désigne le processus de récupération des paiements en retard ou non effectués par les clients. Il implique généralement des relances, des négociations et parfois des actions légales pour recouvrer les sommes dues, tout en préservant la relation client.

Un échéancier de paiement est un outil de négociation détaillant les montants et les dates auxquels les paiements doivent être effectués entre un débiteur et un créancier. Il peut être utilisé pour obtenir l’encaissement de sommes en retard de paiement, permettant au débiteur en difficulté de régler sa dette, ou pour gagner un contrat en offrant des conditions de paiement avantageuses.

Les services de recouvrement contentieux désignent l’Injonction de Payer pour ordonner le paiement, le Référé Provision pour un paiement rapide, l’Assignation au Fond pour examiner le litige, la Saisie Conservatoire pour garantir le paiement, et l’Exécution Forcée pour récupérer la dette via des mesures coercitives.

L’encaissement client est le processus de réception des paiements de vos clients pour les produits ou services fournis. C’est un facteur déterminant dans la gestion de vos flux de trésorerie, qui montre la santé en général de votre entreprise.

Une pénalité de retard est un montant ajouté à une dette non payée en cas de retard. Elle incite les débiteurs à payer à temps, conforme au Code de Commerce. Découvrez comment les appliquer sans nuire aux relations client.