Hoopiz › Secteurs › Travail temporaire
Secteur · Travail temporaire & intérim
Logiciel de Credit Management pour le travail temporaire : chaque agence réactive, le risque piloté à l’échelle du groupe
Dans l’intérim, vous payez les salaires de vos intérimaires bien avant d’être payé par vos clients, un même client travaille avec plusieurs agences et chaque agence a ses propres agréments d’assurance-crédit. Hoopiz consolide l’exposition réelle de chaque client, surveille vos agréments et organise une relance qui respecte l’autonomie des agences.
Résultats d’un groupe national de travail temporaire de plus de 90 agences équipé de Hoopiz (cas client anonymisé).
Illustration · données fictives
Les enjeux du secteur
Le poste client d’une entreprise de travail temporaire ne ressemble à aucun autre
Volume de factures, rythme des missions, organisation en réseau d’agences : six réalités que les outils de relance génériques ne savent pas gérer.
Des salaires payés avant d’être encaissé
Les intérimaires sont payés chaque semaine ou chaque mois, le client règle à 30, 45 ou 60 jours. Chaque impayé porte sur des salaires et des charges déjà versés : le BFR ne pardonne pas les retards.
Un client, plusieurs agences
Une même entreprise utilisatrice travaille avec 8, 10 ou 15 agences, parfois plusieurs sociétés du groupe. L’encours visible en agence n’est qu’une partie de l’exposition réelle.
Des agréments par agence
Chaque agence a ses propres agréments, et pour un même client l’assureur-crédit peut changer d’une agence à l’autre : Allianz Trade ici, Coface là. Suivre dépassements, réductions et états de manquement à la main devient impossible.
Des missions qui démarrent vite
Un client demande du personnel pour lundi : la décision crédit doit se prendre en quelques heures, souvent sur une entreprise récente ou un sous-traitant du BTP sans bilan publié.
Des litiges très spécifiques
Relevés d’heures non validés, coefficient contesté, bon de commande manquant, justificatif de mission : ces litiges bloquent le paiement et se règlent entre l’agence, le client et le siège.
Agence ou siège : qui relance ?
Les agences connaissent leurs clients et veulent garder la relation ; la direction financière doit faire appliquer une politique crédit commune. Il faut les deux.
Le socle
Recouvrement et risque client : le cœur du Credit Management dans l’intérim
Avant les spécificités du réseau d’agences, Hoopiz structure les deux piliers de votre politique crédit : une relance organisée et un risque client sous surveillance.
Organiser le recouvrement
Des milliers de factures émises chaque semaine : la relance doit tourner seule pour les cas simples et associer l’agence quand il le faut.
- Scénarios par typologie : grands comptes, PME, BTP, clients récents : chaque segment a son rythme et son ton
- Tous les canaux : e-mail, SMS, courrier, appel guidé, en automatique, semi-automatique ou manuel selon les enjeux, avec un historique complet de chaque échange
- Agences associées : chaque agence voit ses clients, agit dans le scénario commun et partage les litiges avec le siège
- Contentieux connecté : transmission des dossiers à Agir Recouvrement ou au Cabinet ARC, sans ressaisie
Maîtriser le risque client
Des missions qui démarrent en quelques heures, souvent chez des clients récents ou des sous-traitants du BTP.
- Creditsafe, Ellisphere, Infolegale : vos contrats connectés : scores et informations légales directement dans Hoopiz, sans passer par les portails
- Alertes sur tout le portefeuille : jugements, privilèges, baisse de score, retards qui s’allongent dans une autre agence
- Limites de crédit : proposées selon le score, la garantie d’assurance-crédit et le comportement de paiement chez toutes les agences
- Décision avant la mission : l’agence dispose de la fiche risque au moment d’accepter la commande
Et selon votre organisation : PILOT pour le pilotage et la consolidation, COVER pour l’assurance-crédit et CONNECT pour les API. Voir les 5 modules ↓
Exemple
Un client, 12 agences, 210 000 € d’exposition
L’agence de Lyon porte 24 000 € d’encours sur ce client : sous sa limite locale, rien d’anormal.
Mais Hoopiz consolide automatiquement les positions des 11 autres agences : 210 000 € d’encours groupe, 38 000 € d’échu, un comportement de paiement qui se dégrade et 150 000 € de garanties réparties entre trois assureurs-crédit selon les agences. Le Credit Management intervient avant qu’une nouvelle mission n’alourdisse l’engagement, et l’agence dispose de l’information au moment de décider.
Concrètement
Ce que Hoopiz change pour une entreprise de travail temporaire
Litiges
Les litiges de l’intérim, qualifiés et suivis jusqu’au paiement
Chaque motif est paramétré dans Hoopiz : vous savez combien de factures sont bloquées, pourquoi, et qui doit agir, en agence ou au siège.
Comment un groupe de travail temporaire a consolidé le risque de 91 agences
- SecteurTravail temporaire et intérim
- OrganisationGroupe national, plus de 90 agences
- Assurance-créditUn contrat et des agréments distincts par agence
- Système d’informationTempo (Enso), connecté à Hoopiz par API
- ModulesRISK, COVER, COLLECT, PILOT
Le contexte
Des données dispersées dans les systèmes locaux, aucune vision consolidée des encours et des garanties, des dépassements d’agréments faute d’alertes centralisées, des litiges administratifs et contractuels difficiles à tracer, et deux jours pour produire le reporting mensuel.
Ce qui a été mis en place
Connexion directe à Tempo, alertes sur les situations importantes de l’assurance-crédit (état de manquement, déclaration contentieux, garanties sans encours), tableaux de bord consolidés pour le siège avec accès filtré par agence, relance harmonisée qui laisse son autonomie à chaque agence, et benchmark des profils payeurs entre agences sur les clients communs.
« Hoopiz nous a permis de passer d’un suivi dispersé et chronophage à un pilotage clair et consolidé. Aujourd’hui, nous avons une maîtrise totale de nos encours et une capacité d’anticipation que nous n’avions pas auparavant. »Direction financière du groupe
Connecté à vos outils
Hoopiz se connecte aux logiciels du travail temporaire
Factures, encours et règlements remontent automatiquement de votre logiciel de gestion ; les décisions de Credit Management y redescendent.
La plateforme
Les 5 modules Hoopiz, appliqués à l’intérim
Recouvrement et risque d’abord, puis les modules utiles à votre organisation. Tous partagent les mêmes données.
FAQ
Credit Management et travail temporaire : vos questions
D’autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Pourquoi un logiciel de Credit Management dans le travail temporaire ?
Parce que l’intérim cumule des contraintes fortes : salaires des intérimaires payés avant l’encaissement, clients communs à plusieurs agences, agréments d’assurance-crédit par agence et litiges liés aux relevés d’heures. Un logiciel de Credit Management consolide ces informations et alerte avant que le risque ne se matérialise.
Comment connaître l’exposition réelle d’un client qui travaille avec plusieurs agences ?
Hoopiz identifie automatiquement les clients communs et consolide leurs encours, leurs échus, leur comportement de paiement et leurs garanties, de l’établissement jusqu’au groupe, avec l’option PILOT+.
Comment suivre les agréments d’assurance-crédit de chaque agence ?
Le module COVER rapproche automatiquement les garanties de chaque agence avec les encours, même lorsque, pour un même client, l’assureur-crédit diffère d’une agence à l’autre, et alerte sur les dépassements, réductions d’agrément, états de manquement et garanties sans encours.
Hoopiz se connecte-t-il à Tempo ou Anael ?
Oui. Hoopiz se connecte notamment à Tempo (Enso, ex-PLD) et Anael TT, ainsi qu’aux principaux ERP, pour récupérer factures, encours et règlements sans ressaisie.
Comment réduire les litiges liés aux relevés d’heures ?
En les qualifiant par motif dans Hoopiz (relevé non validé, heures contestées, bon de commande manquant…), en les affectant à la bonne personne en agence ou au siège et en suivant leur résolution : vous identifiez aussi les causes récurrentes à corriger en amont.
La relance doit-elle être faite par les agences ou par le siège ?
Les deux sont possibles dans Hoopiz : les scénarios et règles sont définis au niveau du groupe, les agences peuvent intervenir auprès de leurs clients, et toutes les actions sont partagées dans un historique commun.
Pilotez le risque de toutes vos agences
En démo, nous vous montrons Hoopiz sur une organisation multi-agences : clients communs, agréments et relance.