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Secteur · Commerce de gros & distribution B2B
Logiciel de Credit Management pour le commerce de gros : des milliers de clients, un risque sous contrôle
Dans le négoce et la distribution B2B, la marge est fine, les clients se comptent par milliers et l’assurance-crédit est souvent la première ligne de défense. Hoopiz automatise la relance de masse, rapproche en continu vos garanties de vos encours et alerte vos équipes avant qu’une commande ne parte chez un client qui ne paiera pas.
−20 % : résultat d’un grossiste de 97 M€ de CA équipé de Hoopiz (business case anonymisé).
Illustration · données fictives
Les enjeux du secteur
Grossiste ou distributeur B2B : un poste client de volume, à marge fine
Des milliers de factures, des équipes réduites et chaque impayé qui efface la marge de dizaines de commandes : six réalités du commerce de gros.
Une marge qui ne pardonne pas l’impayé
Avec 3 à 5 % de marge nette, un impayé de 10 000 € oblige à réaliser 200 000 à 300 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire pour le compenser.
Des milliers de clients actifs
Artisans, revendeurs, collectivités, grands comptes : un portefeuille très large et hétérogène, impossible à relancer à la main client par client.
L’assurance-crédit comme pilier
Agréments, clients non dénommés, discrétionnaire, frais d’enquête et de surveillance : la police doit être suivie de près pour rester utile et rentable.
Des commerciaux qui vendent vite
Les commandes partent chaque jour, souvent au téléphone ou au comptoir. Sans information au bon moment, on livre un client déjà en retard ou au-delà de sa garantie.
Des petites équipes crédit
Une ou deux personnes, parfois la comptabilité seule, gèrent tout le poste client : il faut automatiser sans complexifier.
Des litiges de livraison
Quantités, références, casse, retours, prix : les litiges logistiques bloquent les paiements et se règlent entre ADV, dépôt et commerce.
Le socle
Recouvrement et risque client : le socle de votre politique crédit
Quel que soit le secteur, deux piliers d’abord : une relance organisée et un risque client sous surveillance. Voici comment Hoopiz les adapte au commerce de gros.
Organiser le recouvrement
Des milliers de clients à relancer avec une petite équipe : la relance doit être industrialisée, sans abîmer la relation avec les bons clients.
- Scénarios par typologie : bons payeurs, revendeurs, collectivités, grands comptes : chaque segment a son rythme et son ton
- Tous les canaux : e-mail, SMS, courrier, appel guidé, en automatique, semi-automatique ou manuel selon les enjeux, avec un historique complet de chaque échange
- Litiges partagés : avec l’ADV, le dépôt et les commerciaux, suivis jusqu’à leur résolution
- Contentieux connecté : transmission des dossiers à Agir Recouvrement ou au Cabinet ARC, sans ressaisie
Maîtriser le risque client
Avec des marges de quelques pour cent, la meilleure créance est celle qu’on ne laisse pas se dégrader.
- Creditsafe, Ellisphere, Infolegale : vos contrats connectés : scores et informations légales directement dans Hoopiz, sans passer par les portails
- Alertes sur tout le portefeuille : jugements, privilèges, baisse de score, retards qui s’allongent
- Limites de crédit : proposées selon le score, la garantie d’assurance-crédit et l’historique de paiement
- Commerciaux informés : encours, échu et garantie disponible avant de valider la commande
Et selon votre organisation : PILOT pour le pilotage et la consolidation, COVER pour l’assurance-crédit, CONNECT pour les API, FACTOR pour l’affacturage. Voir les 6 modules ↓
Exemple
Un client, une commande, trois signaux
Un revendeur passe une commande de 18 000 €. Pris isolément, rien d’anormal.
Hoopiz rapproche instantanément trois informations : un encours de 42 000 € pour un agrément de 50 000 €, une facture échue de 9 000 € et un retard moyen passé de 12 à 27 jours. La commande dépasserait l’agrément de 10 000 € : le commercial est alerté, le crédit valide ou demande un acompte avant la livraison.
Concrètement
Ce que Hoopiz change pour un grossiste
Litiges
Les litiges du commerce de gros, qualifiés dès leur apparition
Chaque motif est paramétré : vous mesurez combien de factures sont bloquées, pourquoi, et qui doit agir.
Comment un grossiste de 97 M€ a optimisé son assurance-crédit
- SecteurCommerce de gros
- Chiffre d’affaires97 M€
- EnjeuSécurisation et gestion optimisée de l’assurance-crédit
- ModulesCOVER, RISK, COLLECT, PILOT
Le contexte
Un portefeuille de plusieurs milliers de clients, une police d’assurance-crédit au cœur de la politique crédit, des agréments suivis à la main et des frais d’enquête et de surveillance qui pesaient sur la rentabilité de la police.
Ce qui a été mis en place
Garanties synchronisées et rapprochées automatiquement des encours, alertes sur les dépassements et les obligations de la police, demandes d’agrément ciblées sur les clients réellement actifs, et relance automatisée par typologie de clients.
Business case Hoopiz anonymisé. Les indicateurs « 100 % », « Auto » et « Temps réel » décrivent le fonctionnement mis en place.
Connecté à votre écosystème
Hoopiz se connecte à vos outils
Factures, encours et règlements remontent automatiquement de votre ERP ; les décisions de Credit Management y redescendent.
La plateforme
Les 6 modules Hoopiz, appliqués au commerce de gros
Recouvrement et risque d’abord, puis les modules utiles à votre organisation. Tous partagent les mêmes données.
FAQ
Credit Management et commerce de gros : vos questions
D’autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Pourquoi un logiciel de Credit Management pour un grossiste ?
Parce que le commerce de gros cumule un grand nombre de clients, des marges faibles et une forte dépendance à l’assurance-crédit. Un logiciel de Credit Management automatise la relance de masse, sécurise les nouvelles commandes et rapproche en continu garanties et encours.
Comment relancer des milliers de clients avec une petite équipe ?
Avec des scénarios de relance automatiques par typologie de clients (bons payeurs, revendeurs, grands comptes…). Les relances standard partent seules, et seuls les dossiers à enjeu remontent dans l’agenda de l’équipe.
Comment réduire les frais d’assurance-crédit ?
En rapprochant automatiquement garanties et encours : vous ciblez les demandes d’agrément sur les clients réellement actifs et à enjeu. Un grossiste de 97 M€ a ainsi réduit de 20 % ses frais d’enquête et de surveillance.
Comment éviter de livrer un client à risque ?
Hoopiz alerte le commercial et l’ADV lorsque une commande ferait dépasser l’agrément ou la limite, ou lorsque le client est en retard, et peut bloquer la commande dans l’ERP grâce au module CONNECT.
Hoopiz convient-il à une PME de négoce ?
Oui. Hoopiz apporte les automatismes d’une organisation de Credit Management structurée sans en imposer la complexité : la plateforme est modulaire et s’adapte à la taille de l’équipe.
Sécurisez chaque commande, sans alourdir vos équipes
En démo, nous vous montrons Hoopiz sur un portefeuille de grossiste : relance de masse, assurance-crédit et alertes commerciales.