Comprendre les Clients Douteux : Identification, Prévention et Gestion
Comment identifier, prévenir et gérer efficacement les clients douteux pour maintenir la santé financière de l’entreprise ⇒
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Un échéancier de paiement est un outil de négociation détaillant les montants et les dates auxquels les paiements doivent être effectués entre un débiteur et un créancier. Il peut être utilisé pour obtenir l’encaissement de sommes en retard de paiement, permettant au débiteur en difficulté de régler sa dette, ou pour gagner un contrat en offrant des conditions de paiement avantageuses.
Véritable enjeu pour la santé financière des entreprises, le respect des délais de paiement est essentiel pour maintenir la liquidité et la stabilité des flux de trésorerie, éléments indispensables à la survie et à la croissance des entreprises. Chaque transaction commerciale repose sur des termes de paiement qui, s’ils ne sont pas respectés, peuvent entraîner des complications majeures.
Les services de recouvrement contentieux désignent l’Injonction de Payer pour ordonner le paiement, le Référé Provision pour un paiement rapide, l’Assignation au Fond pour examiner le litige, la Saisie Conservatoire pour garantir le paiement, et l’Exécution Forcée pour récupérer la dette via des mesures coercitives.
L’encaissement client est le processus de réception des paiements de vos clients pour les produits ou services fournis. C’est un facteur déterminant dans la gestion de vos flux de trésorerie, qui montre la santé en général de votre entreprise.
Une facture échue est une facture dont le délai de paiement, fixé entre le vendeur et l’acheteur, est dépassé, sans que la facture ait été payée. Cela affecte la trésorerie de l’entreprise, et directement sa solvabilité.
L’encours client représente le total des ventes à crédit en attente d’être payées par les clients. Plus précisément, il comprend les factures échues (= envoyées mais pas réglées dans le délai convenu), les factures non échues (= pas encore arrivées à échéance et en attente de paiement) et les factures à émettre (= pas encore créées).
Si votre client ne paie pas, il a soit des difficultés financières, soit il y a un litige (commercial, logistique…) qui peut être vrai ou inventé pour ne pas payer.
Optimisez vos flux de trésorerie en suivant le DPO, le DSO, le ratio de couverture des dettes et les réserves de liquidité. Identifiez les indicateurs déficients et utilisez des outils comme Hoopiz pour améliorer votre trésorerie.
Une pénalité de retard est un montant ajouté à une dette non payée en cas de retard. Elle incite les débiteurs à payer à temps, conforme au Code de Commerce. Découvrez comment les appliquer sans nuire aux relations client.