Secteur · Industrie & fabricants B2B
Logiciel de Credit Management pour l’industrie : piloter la performance d’un poste client complexe
Grands comptes et portails fournisseurs, export et multi-devises, litiges techniques et logistiques, sites et filiales multiples : Hoopiz donne à la direction financière une vision fiable de son poste client et libère ses équipes des tâches manuelles.
1,5 ETP : résultat d’un industriel de la chimie de 230 M€ de CA équipé de Hoopiz (business case anonymisé).
Illustration · données fictives
Les enjeux du secteur
Le poste client industriel : peu de clients parfois, mais des enjeux lourds
Des donneurs d’ordre puissants, des process d’achat complexes, l’international : six réalités du poste client dans l’industrie.
Des grands comptes exigeants
Donneurs d’ordre puissants, conditions de paiement négociées, procédures d’achat strictes : la relance doit être précise et préserver la relation.
Les portails fournisseurs
Chez beaucoup de grands comptes, une facture non déposée ou mal référencée sur le portail fournisseur n’est tout simplement pas payée.
L’export et le multi-devises
Clients internationaux, devises, risque pays, assurance-crédit export : l’exposition doit être lue dans sa globalité.
Des litiges techniques
Non-conformité, réserves à la réception, écarts de quantité, logistique : les litiges impliquent qualité, production et commerce.
Plusieurs sites et filiales
Chaque site facture, relance et suit ses clients à sa manière ; le groupe a besoin d’indicateurs communs et consolidés.
Un reporting lourd à produire
Balance âgée, DSO, encours à risque : les extractions et retraitements mensuels mobilisent des jours entiers.
Le socle
Recouvrement et risque client : le socle de votre politique crédit
Quel que soit le secteur, deux piliers d’abord : une relance organisée et un risque client sous surveillance. Voici comment Hoopiz les adapte à l’industrie.
Organiser le recouvrement
Peu de clients parfois, mais des montants lourds : chaque relance doit être précise et préserver la relation.
- Scénarios grands comptes : personnalisés, avec dépôt et suivi sur les portails fournisseurs, escalade vers la direction financière du client
- Tous les canaux : e-mail, SMS, courrier, appel guidé, en automatique, semi-automatique ou manuel selon les enjeux, avec un historique complet de chaque échange
- Litiges techniques : affectés à la qualité, la production ou l’ADV, suivis jusqu’à leur résolution
- Contentieux connecté : transmission des dossiers à Agir Recouvrement ou au Cabinet ARC, sans ressaisie
Maîtriser le risque client
Clients étrangers, donneurs d’ordre en difficulté, sous-traitants : une défaillance peut peser lourd sur l’année.
- Creditsafe, Ellisphere, Infolegale : vos contrats connectés : scores et informations légales directement dans Hoopiz, sans passer par les portails
- Alertes sur tout le portefeuille : jugements, privilèges, baisse de score, dégradation du comportement de paiement
- Limites de crédit : par client, consolidées par groupe, multi-sites et multi-devises
- Export : exposition par pays et garanties d’assurance-crédit export rapprochées des encours
Et selon votre organisation : PILOT pour le pilotage et la consolidation, COVER pour l’assurance-crédit, CONNECT pour les API, FACTOR pour l’affacturage. Voir les 6 modules ↓
Exemple
Un grand compte, 3 sites, 4 factures bloquées
Un donneur d’ordre est servi par trois sites de production. Son retard semble limité.
Hoopiz consolide les trois sites et montre la vraie situation : 4 factures non payées, dont 2 jamais validées sur le portail fournisseur faute de numéro de commande, et 1 en litige qualité. Les bonnes actions partent vers les bonnes personnes : ADV pour le portail, qualité pour le litige, relance pour le reste.
Concrètement
Ce que Hoopiz change pour un industriel
Litiges
Les motifs de blocage propres à l’industrie
Chaque facture bloquée est qualifiée : vous savez pourquoi elle n’est pas payée et qui doit agir.
Comment un industriel de la chimie a économisé 1,5 ETP
- SecteurIndustrie chimique
- Chiffre d’affaires230 M€
- EnjeuPilotage de la performance du poste client
- ModulesPILOT, COLLECT, RISK
Le contexte
Un reporting du poste client produit à la main à partir d’extractions, des relances suivies dans des tableurs, des litiges techniques traités par e-mail et une direction financière qui manquait de visibilité sur les encours à risque.
Ce qui a été mis en place
Tableaux de bord et balance âgée dynamique synchronisés avec l’ERP, scénarios de relance automatisés et personnalisés pour les grands comptes, qualification des litiges et circuits de traitement avec la qualité et l’ADV.
Business case Hoopiz anonymisé. Les indicateurs « Auto » et « 100 % » décrivent le fonctionnement mis en place.
Connecté à votre écosystème
Hoopiz se connecte à vos outils
ERP, BI, assureurs-crédit et data providers : vos données circulent sans ressaisie.
La plateforme
Les 6 modules Hoopiz, appliqués à l’industrie
Recouvrement et risque d’abord, puis les modules utiles à votre organisation. Tous partagent les mêmes données.
Pourquoi un logiciel de Credit Management dans l’industrie ?
Parce que le poste client industriel combine grands comptes exigeants, portails fournisseurs, export multi-devises et litiges techniques. Un logiciel de Credit Management fiabilise le reporting, automatise la relance et organise le traitement des blocages.
Comment gérer les factures bloquées sur les portails fournisseurs ?
En intégrant le dépôt et le suivi sur les portails fournisseurs comme étapes des scénarios de relance : chaque facture non déposée ou mal référencée est identifiée et traitée par la bonne personne.
Comment suivre les litiges techniques et qualité ?
Les litiges sont qualifiés par motif (non-conformité, réserve à la réception, écart de quantité…), affectés à la qualité, la production ou l’ADV, et suivis jusqu’à leur résolution avec un historique partagé.
Hoopiz gère-t-il plusieurs sites, devises et filiales ?
Oui. Hoopiz est multi-sociétés, multi-devises et multilingue, avec une vision consolidée pour le groupe et des droits par périmètre.
Quel gain de temps attendre ?
Un industriel de la chimie de 230 M€ de chiffre d’affaires a économisé l’équivalent de 1,5 ETP de temps de traitement grâce à l’automatisation du reporting et de la relance.
Pilotez la performance de votre poste client
En démo, nous vous montrons Hoopiz sur un poste client industriel : grands comptes, export, litiges et reporting.